ご注文前の質問

• 納品書が欲しい
  当店では、エコ活動の観点から、『お買上げ明細書』(納品書)は、 ご注文商品の中への同梱を廃止しております。
  当店からの「注文確認メール」がお買い上げ明細書を兼ねていますので、 そちらでご確認下さいますようお願いいたします。
  ※お買い上げ明細書が必要な場合は、PDF形式の明細書を添付したメールをお送りさせて頂きますので、件名に『お買上げ明細書希望』と明記してお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
• 贈答品の為、納品書を入れないでほしい
  当店では、エコ活動の観点から、『お買上げ明細書』(納品書)については、 ご注文商品の中への同梱は廃止しておりますので、ご安心ください。
• 領収書が欲しい

  エコ活動の取組みの一環として、領収書は電子化しております。(代金引換除く)
  商品発送後に、領収書をダウンロードできるURLを記載しますので、
  お客様ご自身で発行をお願い致します。宛名や但し書きは自由に編集できます。（インボイス制度対応済）
  二重発行防止のため、紙の領収書や印刷代行はお断りしております。
  代金引換のお客様につきましては、お届けのお荷物の配送伝票の控えが領収書となります。

• 領収書の名義は変更できますか？
  【代金引換】
  領収書の宛名変更はできません。
  ご注文前にお客様情報のお名前を変更後、ご注文をお願いします。
  
  【Amazon Pay・クレジット・銀行振込・郵便振替】
  商品発送後に発行できるWEB領収書からダウンロードできる領収書は、自由に編集できます。 ご希望の宛名をご自身で編集ください。
• 商品はどのくらいで届きますか？
  納期は商品によって異なるため、それぞれの商品ページに掲載の納期をご確認ください。
  在庫状況を確認次第、最短で発送いたします。
  場合によっては掲載通りにご用意できないこともございますが、その場合は別途ご連絡いたします。
  
  （年末年始やGW、お盆など配送会社の繁忙にあたる時期には、目安以上の日数を要する場合があります）
• 配送業者は指定or変更できますか？
  商品の種類・サイズ・お届け先住所などによって決まるため、お客様による配送業者の指定はできません。
  予めご了承ください。
• AとBとCを一緒に注文しました。AとBだけ先に送ってくれますか？
  当店では同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第、まとめて発送させて頂きます。
  予めご了承ください。
  ※商品により別工場から発送する場合は別々での発送となります。
• 同梱（複数注文を1つにまとめて配送）できますか？
  別々にご注文を頂いた場合、当店では基本的に同梱はしておりません。
  発送手配前であれば、当店までキャンセルのご連絡をお願いします。
  ご注文をキャンセル後、ご希望商品を改めてご注文お願いします。

ご注文後の質問

• 支払い方法の変更をしたい
  システムの都合上、支払い方法の変更をすることができません。
  メールで当店までキャンセルのご連絡をお願いします。
  キャンセル後、ご希望商品を改めてご注文ください。
• 色・サイズなど注文品の変更はできますか？
  システムの都合上、ご注文の内容を変更することはできません。
  メールで当店までキャンセルのご連絡をお願いします。
  キャンセル後、ご希望商品を改めてご注文ください。
• 商品購入後、セールで値下げorポイントアップになった
  ご購入後、セール等により、商品価格が下がったとしても値引き等の対応はしておりません。
  また、ポイントアップ開催、及びセールでの商品値下げ等の理由によるキャンセルの対応もしておりません。
• 商品はいつ届きますか？
  発送はページの納期が目安となります。
  到着にかかる日数は地域によって異なります。
• 置き配できますか？
  現在、置き配には対応しておりません。
• ○月○日までに届けてください
  基本的にはページの納期となり、ご希望に添えない場合がございます。
• 店舗からのメールが届きません

  登録メールアドレスが変更されていたり、迷惑メール設定により、 受信されていない可能性がございます。
  また、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性もございますので、ご確認お願いします。

ラッピングについて

• 包装をしてほしい。プレゼント用に包んでもらえますか？
  基本的には包装・熨斗はページ内でご選択いただける商品のみ承っております。
  ぺージ内にご選択が無い商品で【10個以上】ラッピングをご希望の場合は、お見積させて頂きます。
  ご注文前に事前にお問い合わせをお願いします。
• 紙袋をつけてもらえますか？
  紙袋はお付けしておりません。

その他

• カタログはありますか？
  申し訳ございませんが、カタログはございません。
  商品の仕様につきましては、商品ページにてご確認ください。